Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 2 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="MANAJEMEN PEMASARAN"
cover
Service management : mewujudkan layanan prima
Komentar Bagikan
Fandy Tjiptono

Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) buka saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan. Meminjam konsep The Flower of Services rumusan almarhum Christopher Lovelock, layanan bisa dianalogikan sebagai delapan daun bunga yang melekat pada setiap penawaran produk: infor…

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-979-29-6719-7
Deskripsi Fisik
xvi, 388hlm.: ill,; 23cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.81 FAN s
cover
Miracle of service : inspirasi dan strategi service excellence agar castomer …
Komentar Bagikan
Herry Santoso

Buku ini merupakan kumpulan 40 artikel pendek terkait Service Excellence dan Komunikasi Efektif, yang merupakan hasil pemikiran dan pengalaman penulis dalam memberikan pelatihan kepada berbagai perusahaan di Indonesia selama lebih dari 13 tahun. Setiap kalimat di dalam setiap artikel penulis susun dengan bahasa yang ringan, mudah dimengerti, dan sesuai dengan kejadian di lapangan. Hal tersebut …

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-623-91296-1-3
Deskripsi Fisik
vi, 122hlm.: 23cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.81 HER m